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上海會(huì)展搭建公司分享 提升會(huì)展人的心理素質(zhì)方法
文章來(lái)源:http://www.068346.cn 發(fā)布時(shí)間:2022-04-24 | 加入收藏 閱讀次數(shù) :1725次 返回列表

下圖中的圖片是一張類(lèi)似風(fēng)車(chē)的圖片,它是一張靜止的圖片,如果你的心理壓力越大,那么你看到的圖片轉(zhuǎn)動(dòng)的就越快。

截圖20220424101221.png

不少?gòu)臉I(yè)人員表示,上個(gè)月看這張測(cè)試壓力的圖的時(shí)候,風(fēng)車(chē)還是慢跑的狀態(tài),這個(gè)月再看這張圖,看到無(wú)數(shù)只腳狂奔,每天恨不得有48小時(shí),一分鐘掰成一個(gè)小時(shí)用。凌晨三點(diǎn)“飄蕩”街頭的會(huì)展加班狗,每天只有一個(gè)疑問(wèn),我離崩潰+精分差一場(chǎng)展會(huì)還是熬半場(chǎng)就瘋了呢?

在重重壓力下,會(huì)展從業(yè)人員工作生活都暴露出了很多問(wèn)題,甚至影響到了日常工作。

“會(huì)展人員壓力下的主要表現(xiàn):
生理方面:心悸和胸部疼痛、頭痛,掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等;
情緒方面:易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等;
行為方面:失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延事情、停止娛樂(lè)、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等;
精神方面:注意力難集中,表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降,持續(xù)性地對(duì)自己及周?chē)h(huán)境持消極態(tài)度,優(yōu)柔寡斷等?!?/p>

面對(duì)這些壓力下的負(fù)能量,大多數(shù)的從業(yè)者都會(huì)極力壓制。然而,即便是極力掩飾,常常有工作人員在接待客戶(hù)時(shí),在眼神、語(yǔ)氣等行為舉止中不自覺(jué)地暴露出了這些小情緒。而當(dāng)人處在客戶(hù)這個(gè)角色的時(shí)候,通常是十分敏感的,他們從這些小細(xì)節(jié)中評(píng)價(jià)從業(yè)人員的素質(zhì),從而定位服務(wù)人員所在公司的形象。

尤其是站在一線的會(huì)展從業(yè)者,肩負(fù)著直接與客戶(hù)面對(duì)面交流的重任,他們很大程度代表了所在企業(yè)的形象,他們的行為直接影響了客戶(hù)對(duì)公司的印象,而一旦給客戶(hù)留下了不好的印象,受首因效應(yīng)影響,會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)極大的阻礙。

據(jù)調(diào)查,一旦產(chǎn)生1個(gè)投訴不滿的客人,他背后會(huì)產(chǎn)生25個(gè)不滿的客人,其中會(huì)有24個(gè)不滿但不會(huì)投訴的客人,有1個(gè)不滿的顧客會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人……由此可見(jiàn),壓力下,情緒化的會(huì)展人員帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

一個(gè)人的行為是受意識(shí)控制的。會(huì)展從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量的高低取決于從業(yè)人員的心理素質(zhì)的高低。俗話說(shuō)得好“態(tài)度決定成敗”,沒(méi)有好的心理素質(zhì)指導(dǎo),行為上必然會(huì)產(chǎn)生焦躁、急切等不合理的行為。會(huì)展從業(yè)人員心理承受能力差的時(shí)候,不能一味的去壓抑去掩蓋,否則只會(huì)在無(wú)形中擴(kuò)大自己心里的陰影面積,可以通過(guò)在合適的場(chǎng)合采用適當(dāng)?shù)耐緩絹?lái)宣泄。

但是,也不能一味依靠發(fā)泄情緒來(lái)緩解壓力,一個(gè)人的心理素質(zhì)是能在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中提升和發(fā)展的。人可以在不斷實(shí)踐,不斷面對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中鍛煉自己的意志力和承受挫折的能力,從而提高自己,讓自己的心理承受能力變得更強(qiáng)大,才能更好地完成工作,不讓壓力影響工作。

提高心理素質(zhì)的方法

提高認(rèn)知水平

一方面增強(qiáng)自己的心理適應(yīng)能力,通過(guò)了解一些基礎(chǔ)心理學(xué)常識(shí),正確對(duì)待生活中出現(xiàn)的一些容易導(dǎo)致心理適應(yīng)不良的問(wèn)題,另一方面,通過(guò)認(rèn)識(shí)自我,悅納自我,積極開(kāi)發(fā)心理潛能,提高心理素質(zhì)。

保持快樂(lè)穩(wěn)定的情緒

培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志力,增強(qiáng)承受挫折的能力

意志是指自覺(jué)地確定目的,并根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng),克服各種困難,以實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,抗壓能力會(huì)不斷地提升。

優(yōu)化自己的個(gè)性,包括能力、氣質(zhì)和性格等

無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)“顧客就是上帝”這句話都是通用的,優(yōu)秀的會(huì)展人員,在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,時(shí)刻能做到保持得體的笑容、舉止有度,展現(xiàn)最好的職業(yè)素養(yǎng)。

澤迪國(guó)際展覽搭建有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):澤迪國(guó)際),是一家專(zhuān)業(yè)上海會(huì)展搭建公司,主要提供展會(huì)展覽設(shè)計(jì)、展會(huì)展覽搭建、展會(huì)展覽布置搭建、展會(huì)展覽設(shè)計(jì)、商務(wù)服務(wù)、咨詢(xún)策劃、舞臺(tái)、活動(dòng)、專(zhuān)賣(mài)店、展示廳及大型會(huì)議等設(shè)計(jì)策劃、施工搭建、維護(hù)一體化的展覽設(shè)計(jì)建造服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)驗(yàn)豐富,實(shí)力雄厚,擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)的的展示策劃設(shè)計(jì)人才和獨(dú)立的施工團(tuán)隊(duì),建設(shè)了3000平米的展覽制作基地。

下圖中的圖片是一張類(lèi)似風(fēng)車(chē)的圖片,它是一張靜止的圖片,如果你的心理壓力越大,那么你看到的圖片轉(zhuǎn)動(dòng)的就越快。

截圖20220424101221.png

不少?gòu)臉I(yè)人員表示,上個(gè)月看這張測(cè)試壓力的圖的時(shí)候,風(fēng)車(chē)還是慢跑的狀態(tài),這個(gè)月再看這張圖,看到無(wú)數(shù)只腳狂奔,每天恨不得有48小時(shí),一分鐘掰成一個(gè)小時(shí)用。凌晨三點(diǎn)“飄蕩”街頭的會(huì)展加班狗,每天只有一個(gè)疑問(wèn),我離崩潰+精分差一場(chǎng)展會(huì)還是熬半場(chǎng)就瘋了呢?

在重重壓力下,會(huì)展從業(yè)人員工作生活都暴露出了很多問(wèn)題,甚至影響到了日常工作。

“會(huì)展人員壓力下的主要表現(xiàn):
生理方面:心悸和胸部疼痛、頭痛,掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題(如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等;
情緒方面:易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等;
行為方面:失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延事情、停止娛樂(lè)、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等;
精神方面:注意力難集中,表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降,持續(xù)性地對(duì)自己及周?chē)h(huán)境持消極態(tài)度,優(yōu)柔寡斷等?!?/p>

面對(duì)這些壓力下的負(fù)能量,大多數(shù)的從業(yè)者都會(huì)極力壓制。然而,即便是極力掩飾,常常有工作人員在接待客戶(hù)時(shí),在眼神、語(yǔ)氣等行為舉止中不自覺(jué)地暴露出了這些小情緒。而當(dāng)人處在客戶(hù)這個(gè)角色的時(shí)候,通常是十分敏感的,他們從這些小細(xì)節(jié)中評(píng)價(jià)從業(yè)人員的素質(zhì),從而定位服務(wù)人員所在公司的形象。

尤其是站在一線的會(huì)展從業(yè)者,肩負(fù)著直接與客戶(hù)面對(duì)面交流的重任,他們很大程度代表了所在企業(yè)的形象,他們的行為直接影響了客戶(hù)對(duì)公司的印象,而一旦給客戶(hù)留下了不好的印象,受首因效應(yīng)影響,會(huì)給后續(xù)工作帶來(lái)極大的阻礙。

據(jù)調(diào)查,一旦產(chǎn)生1個(gè)投訴不滿的客人,他背后會(huì)產(chǎn)生25個(gè)不滿的客人,其中會(huì)有24個(gè)不滿但不會(huì)投訴的客人,有1個(gè)不滿的顧客會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人……由此可見(jiàn),壓力下,情緒化的會(huì)展人員帶來(lái)的嚴(yán)重后果。

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但是,也不能一味依靠發(fā)泄情緒來(lái)緩解壓力,一個(gè)人的心理素質(zhì)是能在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中提升和發(fā)展的。人可以在不斷實(shí)踐,不斷面對(duì)挑戰(zhàn)的過(guò)程中鍛煉自己的意志力和承受挫折的能力,從而提高自己,讓自己的心理承受能力變得更強(qiáng)大,才能更好地完成工作,不讓壓力影響工作。

提高心理素質(zhì)的方法

提高認(rèn)知水平

一方面增強(qiáng)自己的心理適應(yīng)能力,通過(guò)了解一些基礎(chǔ)心理學(xué)常識(shí),正確對(duì)待生活中出現(xiàn)的一些容易導(dǎo)致心理適應(yīng)不良的問(wèn)題,另一方面,通過(guò)認(rèn)識(shí)自我,悅納自我,積極開(kāi)發(fā)心理潛能,提高心理素質(zhì)。

保持快樂(lè)穩(wěn)定的情緒

培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志力,增強(qiáng)承受挫折的能力

意志是指自覺(jué)地確定目的,并根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng),克服各種困難,以實(shí)現(xiàn)目的的心理過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,抗壓能力會(huì)不斷地提升。

優(yōu)化自己的個(gè)性,包括能力、氣質(zhì)和性格等

無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)“顧客就是上帝”這句話都是通用的,優(yōu)秀的會(huì)展人員,在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,時(shí)刻能做到保持得體的笑容、舉止有度,展現(xiàn)最好的職業(yè)素養(yǎng)。

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